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SERVICE HOTLINE

24小時服務熱線

1、我公司設立24小時客戶服務中心服務專用熱線,電話:400-618-5099,由專人解答業(yè)主在產(chǎn)品使用中遇到的各種問題,如第一時間無法解決,專用熱線將備案并及時轉(zhuǎn)接給專項服務小組,專項服務小組在3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場解決問題。

FAST RESPONSE

30分鐘內(nèi)響應

2、車輛出現(xiàn)故障30分鐘內(nèi)響應,1小時內(nèi)到達現(xiàn)場,3小時內(nèi)解決問題。對所投產(chǎn)品我公司長期儲備備用車輛,如果車輛在24小時內(nèi)無法排除故障,我公司將為業(yè)主提供備用車輛,充分保障業(yè)主正常有序的工作,防止因車輛故障問題給業(yè)主造成損失。

SPECIAL SERVICE

專項服務小組

3、服務專項小組配備專用流動服務車輛,隨車配備維修專業(yè)工具(如:手提電焊機、便攜式故障檢測電腦等),保證為業(yè)主24小時內(nèi)不間斷性服務。

RETURN VISIT

專項回訪

4、專項小組針對本項目的維修將記錄在冊,并且反饋給24小時服務專用熱線,專用熱線將對我公司服務情況進行回訪,保證服務質(zhì)量。

REGULAR INSPECTIONS

定期巡查

5、我公司在保修期內(nèi)提供全面技術(shù)的定期巡查制度,做到每個月不少于一次巡檢,保修期外提供每季度一次巡檢,通過對設備的例行檢查,排除潛在的故障隱患,提高車輛高效、穩(wěn)定的運行。

SPARE CAR

備用車輛

6、當專項服務小組無法保證在24小時內(nèi)修復車輛,會及時通知公司生產(chǎn)調(diào)度科,在承諾服務時間內(nèi)安排替換備用車輛。

QUALITY ASSURANCE

質(zhì)量保證

7、在我公司中標的情況下,質(zhì)保期內(nèi),對貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題負責處理解決并承擔費用。

SERVICE GUARANTEE

三包法

8、我公司承諾:售后服務符合國家“三包法”。

服務熱線

400-618-5099 

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